Términos y condiciones de uso y de servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
1. Titular del sitio
El sitio velarte.com.mx es operado por Velarte Estudio S.A. de C.V., con RFC VES260709JZ2 y domicilio en Boca del Río, Veracruz, en adelante «Velarte». Al usar este sitio aceptas los presentes términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizarlo.
2. Naturaleza del sitio: no es una tienda en línea
Este sitio es un catálogo y un motor de solicitud de cotización. No se realizan pagos en línea, no hay carrito de compra y el envío de una solicitud no constituye un pedido ni una compra. La relación comercial nace únicamente cuando Velarte emite una cotización, tú la aceptas por escrito y se cumplen las condiciones de pago acordadas.
3. Cotizaciones y precios
- Toda cotización se emite por escrito y tiene una vigencia de 20 días naturales. Vencida la vigencia, los precios deben confirmarse nuevamente.
- Los precios se calculan por cantidad. El precio unitario cambia si cambia el volumen del pedido, porque el cargo de preparación de impresión (placa o cliché) se reparte entre las piezas.
- Salvo indicación expresa en el documento, los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA ni flete.
- Los precios están sujetos a la existencia del producto al momento de confirmar el pedido. Si el artículo cotizado deja de estar disponible, te propondremos una alternativa equivalente o la cancelación sin costo.
- Condiciones de pago y anticipo: Las condiciones de pago se acuerdan en cada pedido y quedan por escrito en la cotización: anticipo, saldo y formas de pago aceptadas..
4. Mínimos de pedido
Cada producto tiene su propio mínimo de piezas: lo confirmamos por escrito al cotizar tu proyecto. Los mínimos no se suman entre productos distintos: cada artículo debe alcanzar el suyo por separado. Si necesitas menos piezas que el mínimo, por confirmar.
5. Arte, logotipos y propiedad intelectual del cliente
- Al enviarnos tu logotipo o cualquier material gráfico, declaras que cuentas con los derechos necesarios para reproducirlo y nos autorizas a utilizarlo únicamente para elaborar el arte, producir tu pedido y realizar el control de calidad.
- Velarte no es responsable por infracciones a derechos de autor, marcas o cualquier derecho de terceros derivadas del material que nos proporciones.
- Antes de producir enviamos un arte digital con tu logotipo colocado a escala real. La producción inicia únicamente con tu aprobación por escrito.
- Una vez aprobado el arte, cualquier cambio implica rehacer la placa o el cliché y genera costos adicionales.
- Política de cobro de diseño y arte: El cobro de arte y diseño se define en cada pedido y se indica en la cotización.. Servicio de vectorización: por confirmar.
6. Tolerancias de producción
- Color: en serigrafía y tampografía se trabaja con tintas mezcladas a Pantone y la coincidencia es alta. En impresión UV, sublimación y DTF puede haber variación perceptible según el material y el acabado. En grabado láser, bajo relieve y grabado CO2 no hay color: la marca es el tono natural del material.
- Posición y tamaño de la marca: se respeta lo aprobado en el arte, con las tolerancias propias de cada técnica de aplicación.
- Cantidad: pueden presentarse variaciones menores en el tiraje derivadas del proceso de personalización.
- Las variaciones dentro de estas tolerancias no se consideran defecto y no dan lugar a reposición.
7. Tiempos de entrega
Los tiempos de producción se cuentan a partir de la aprobación por escrito del arte y de la recepción del anticipo, no desde la fecha de la cotización. Tiempo de producción estimado: se define en cada proyecto, según la técnica y el volumen. Tiempo de envío estimado: se define en cada proyecto, según el destino.
Los tiempos son estimados de buena fe y pueden verse afectados por causas ajenas a Velarte, como desabasto del fabricante, retrasos de la paquetería, fenómenos naturales, bloqueos o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor. En esos supuestos te informaremos de inmediato y acordaremos una nueva fecha.
8. Envíos, cobertura y recepción
Cobertura de entrega: toda la República Mexicana. El flete se cobra según el pedido, y siempre desglosado en la cotización. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta, así como una persona que reciba en el domicilio y horario indicados. Los reenvíos por dirección incorrecta o por ausencia del destinatario generan un cargo adicional.
Al recibir, revisa el empaque frente al repartidor. Cualquier daño visible de transporte debe anotarse en la guía y reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
9. Cancelaciones, reposiciones y devoluciones
- Los artículos personalizados se producen a la medida de tu pedido, por lo que no admiten devolución por arrepentimiento una vez aprobado el arte.
- Una cancelación posterior a la aprobación del arte implica cubrir, cuando menos, el costo de la placa o cliché y del material ya procesado.
- Política de reposición o devolución por defecto de fabricación o de impresión: por confirmar.
10. Facturación
Estado de facturación: Sí facturamos. La emisión se acuerda con cada pedido: al confirmar tu orden nos compartes tus datos fiscales y te enviamos el comprobante.. Para emitir factura necesitamos tu constancia de situación fiscal vigente, con razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal, antes de cerrar el pedido.
11. Existencias y disponibilidad
Mostramos la disponibilidad con tres estados: disponible, últimas piezas y sobre pedido. Estos estados se actualizan por confirmar y son informativos: no reservan producto. La disponibilidad se confirma en el momento de aceptar la cotización.
12. Contenido del sitio y propiedad intelectual de Velarte
La marca Velarte, su identidad gráfica, los textos, las fotografías, las guías de técnicas de personalización y la organización del catálogo publicados en este sitio están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Puedes consultarlos y compartirlos citando la fuente, pero no reproducirlos con fines comerciales, ni extraerlos de forma masiva mediante procesos automatizados, sin autorización previa por escrito.
Las imágenes y fichas técnicas de producto pertenecen a sus respectivos fabricantes y se publican con fines de identificación comercial.
13. Uso aceptable del sitio
Te comprometes a no utilizar el sitio para enviar información falsa, cargar archivos con código malicioso, intentar acceder a áreas restringidas, interferir con su funcionamiento o extraer contenido de forma automatizada.
14. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece «tal cual». Procuramos que la información publicada sea exacta y esté actualizada, pero las especificaciones, medidas, colores y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; la información vinculante es la que aparece en la cotización escrita. Velarte no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido correspondiente.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos que nos proporciones se rige por nuestro aviso de privacidad.
16. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible al inicio. A cada pedido le aplican los términos vigentes al momento de aceptar la cotización.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a ventas@velarte.com.mx o llámanos al +52 229 108 2585 en horario de Lunes a sábado de 9:00 a 18:00.