Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso.

1. Identidad y domicilio del responsable

Velarte Estudio S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Velarte y el sitio velarte.com.mx, con Registro Federal de Contribuyentes VES260709JZ2 y domicilio en Boca del Río, Veracruz, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a ventas@velarte.com.mx o llamarnos al +52 229 108 2585 en horario de Lunes a sábado de 9:00 a 18:00.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud. Según el punto de contacto, pueden ser:

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de la empresa o institución, cargo, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega.
• Datos sobre tu solicitud: producto u ocasión de interés, cantidad aproximada, fecha requerida y los archivos de logotipo o arte que nos compartas.
• Datos fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, cuando solicites factura.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico y campaña, recabados mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales distintos de los estrictamente fiscales, y no realizamos cobros en línea a través de este sitio.

3. Finalidades primarias

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación con nosotros:

• Atender, elaborar y dar seguimiento a tu solicitud de cotización.
• Enviarte los catálogos, fichas técnicas y archivos que solicites.
• Elaborar el arte digital con tu logotipo y obtener tu aprobación previa a producción.
• Procesar, producir, facturar, enviar y entregar tu pedido, así como darle seguimiento posventa.
• Atender aclaraciones, garantías, reposiciones y cualquier requerimiento legal aplicable.
• Llevar el registro contable y fiscal que exige la legislación mexicana.

4. Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención de tu solicitud:

• Enviarte información sobre catálogos de temporada, novedades y promociones.
• Invitarte a campañas de temporada como fin de año, fiestas patrias, mes rosa y regreso a clases.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos para mejorar nuestro servicio.

Si no quieres que tratemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a ventas@velarte.com.mx con el asunto «Limitación de uso» indicando tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Contamos con un plazo de cinco días hábiles para atender tu negativa.

5. Transferencias de datos

Podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Proveedores de producción y personalización, exclusivamente el logotipo, el arte aprobado y las especificaciones del pedido.
• Empresas de mensajería y paquetería, los datos de destinatario, dirección y teléfono necesarios para entregar tu pedido.
• Autoridades fiscales y administrativas, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

También utilizamos encargados que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: proveedor de hospedaje del sitio, servicio de correo electrónico y herramientas de gestión de contactos. Estos encargados no constituyen transferencia y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Cualquier transferencia distinta de las anteriores requerirá tu consentimiento expreso.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los que sean inexactos o incompletos, cancelar los que consideres que no requerimos y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo ventas@velarte.com.mx o preséntala en nuestro domicilio en Boca del Río, Veracruz, incluyendo:

1. Tu nombre completo, correo o teléfono para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente, o del poder notarial si actúas como representante.
3. La descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y el derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos, como el folio de tu solicitud de cotización.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción, y si resulta procedente la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo cubrirás los gastos justificados de envío o reproducción si los hubiera.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y, después, durante los plazos de conservación que exige la legislación fiscal y mercantil mexicana. Los datos recabados con fines de contacto comercial se conservan hasta que solicites su cancelación.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender cómo se usa:

• Cookies necesarias: mantienen tu sesión, recuerdan tus preferencias y permiten enviar formularios de forma segura. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.
• Cookies de medición: nos dicen qué páginas se visitan, desde qué origen y cuántas solicitudes se generan, en forma agregada.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

9. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas e instituciones. No recabamos datos de menores de manera intencional. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.

10. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar o actualizar este aviso para atender cambios legislativos, de nuestras prácticas internas o de nuestro modelo de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, con la fecha de última actualización visible al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Aceptación

Al proporcionarnos tus datos por este sitio, por WhatsApp, por correo o por teléfono, manifiestas que leíste el presente aviso y consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias descritas.