Preguntas frecuentes sobre artículos promocionales
Las preguntas que más nos hacen, contestadas completas: mínimos, tiempos, formatos de logo, técnicas de impresión, colores, facturación y cobertura. Cada respuesta se entiende sola, sin haber leído las anteriores.
Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp al 522291082585 o mándanos tu caso en la solicitud de cotización. Si quieres el detalle técnico de cada técnica de personalización, está en técnicas de personalización; si quieres ver el proceso completo de un pedido, está en cómo trabajamos.
El mínimo depende del producto y de la técnica de personalización: lo confirmamos por escrito al cotizar tu proyecto
Un dato que conviene aclarar porque genera confusión: en los catálogos del giro, el icono de empaque indica cuántas piezas trae una caja (6 en un asador, 1,200 en un kit de esponjas), no el mínimo de pedido. Son cosas distintas.
Los mínimos tampoco se suman entre productos: no se pueden juntar 20 termos y 30 libretas para alcanzar un mínimo de 50 piezas. Cada artículo debe llegar al suyo por separado.
Son tres tiempos distintos y conviene no confundirlos:
- Cotización: 24 horas desde que recibimos tu solicitud.
- Producción: se define en cada proyecto, según la técnica y el volumen. Este reloj empieza a correr con la aprobación por escrito del arte y el anticipo, no con la fecha de la cotización. Es la causa número uno de pedidos que llegan tarde.
- Envío: se define en cada proyecto, según el destino, según el destino.
Si tienes una fecha fija, dínosla desde la solicitud y te decimos qué es viable y qué no.
Siempre te mandamos una muestra virtual antes de producir: la imagen de tu producto con el logo colocado a escala real, en la posición y el tamaño exactos que va a tener. No es una referencia decorativa, es lo que se va a producir, y nada entra a producción sin tu aprobación por escrito.
Sobre muestras físicas: por confirmar
Lo ideal es un archivo vectorial: .AI, .EPS, .SVG o un .PDF que conserve los trazos editables. Un vectorial se puede escalar de un llavero a una lona sin perder nitidez, y es lo que necesitan las técnicas de grabado y serigrafía.
Si solo tienes el logo en .JPG o .PNG se puede trabajar: lo redibujamos en vectorial. por confirmar
Lo que no funciona: una captura de pantalla, una foto del logo impreso o un archivo de menos de 500 píxeles de ancho. Si tienes una versión del logo en un solo color, mándala también: es la que se usa en grabado láser y en técnicas de una tinta.
Manejamos tres estados que aparecen en cada ficha de producto: disponible, últimas piezas y sobre pedido. Se actualizan por confirmar.
No publicamos la cifra exacta de inventario porque cambia varias veces al día, y una cifra desactualizada genera más problemas de los que resuelve. Si necesitas confirmar disponibilidad para una cantidad grande, escríbenos y lo verificamos en el momento.
Sí facturamos. La emisión se acuerda con cada pedido: al confirmar tu orden nos compartes tus datos fiscales y te enviamos el comprobante.
Para emitir factura necesitamos tu constancia de situación fiscal vigente, con razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal, antes de cerrar el pedido.
Nuestra cobertura de entrega es: toda la República Mexicana
El flete se cobra según el pedido, y siempre desglosado en la cotización. Operamos desde Veracruz. Si quieres confirmar si llegamos a tu ciudad y con qué costo, mándanos el código postal de entrega en tu solicitud de cotización y lo incluimos en el precio.
Sí. De hecho es lo normal en kits de bienvenida y regalos de fin de año, donde se combinan tres o cuatro artículos.
Dos cosas que conviene saber: cada producto lleva su propio cargo de preparación de impresión (placa o cliché) y cada uno tiene su mínimo por separado. No se pueden sumar 20 termos y 30 libretas para alcanzar un mínimo de 50 piezas.
Depende de la técnica:
- Serigrafía y tampografía: se trabaja con tintas mezcladas a color Pantone y la coincidencia es alta.
- Sublimación e impresión UV: el color depende del material y del acabado, y puede haber variación perceptible.
- Grabado láser y bajo relieve: no hay color, la marca es el propio material en su tono natural.
Si tu marca depende de un color exacto, dínoslo antes de cotizar y te recomendamos la técnica que mejor lo respeta.
El cobro de arte y diseño se define en cada pedido y se indica en la cotización.
Lo que sí es fijo: antes de producir siempre recibes el arte digital con tu logo colocado a escala real sobre el producto, y nada entra a producción sin tu aprobación por escrito. Una vez aprobado el arte, los cambios ya no son gratuitos porque la placa está hecha. Sobre la vectorización de logos que no vienen en vectorial: por confirmar
Las condiciones de pago se acuerdan en cada pedido y quedan por escrito en la cotización: anticipo, saldo y formas de pago aceptadas.
Un punto importante de calendario: el tiempo de producción empieza a correr con la aprobación del arte y con el anticipo. Si el anticipo se retrasa, la fecha de entrega se recorre.
Regla rápida por material:
- Metal, bambú o madera → grabado láser. Es permanente, no se despinta y se ve caro.
- Plástico, poliéster o superficie plana con color sólido → serigrafía. Es la más versátil: la admiten 139 de nuestros 158 productos.
- Superficie curva, pequeña o irregular (una pluma, un llavero, la tapa de un termo) → tampografía.
- Logo con degradados, fotografía o muchos colores → impresión UV o sublimación, según el material.
- Textil → bordado si es una prenda de vestir, DTF si el diseño tiene mucho color.
El detalle de cada una —materiales, número de colores, área máxima y cuándo no conviene— está en técnicas de personalización.
Depende de la técnica:
- Serigrafía y tampografía: cada color es una tinta, y cada tinta se cobra por separado porque requiere su propia placa y su propia pasada. Un logo de tres colores cuesta más que uno de un color, en el mismo producto y la misma cantidad.
- Grabado láser: el concepto de color no aplica, se marca el material.
- Impresión UV, sublimación y DTF: el número de colores no afecta el precio, porque se imprime en un solo paso.
Sí, pero cada posición se cotiza aparte. Un termo con el logo al frente y una leyenda en la parte de atrás son dos impresiones, no una: cada una lleva su propia preparación y su propia pasada.
Cada ficha de producto indica el área máxima de marcado disponible por posición.
por confirmar
Si no llegas al mínimo de un producto, muchas veces la salida es cambiar de artículo: dentro del catálogo hay opciones equivalentes con mínimos distintos. Dinos tu cantidad real en la solicitud de cotización y te proponemos alternativas.
por confirmar
Sí atendemos de forma habitual a empresas, instituciones, escuelas, agencias y público general. Si tu compra requiere documentación específica (orden de compra, alta de proveedor, tiempos de pago propios), dínoslo desde la solicitud para revisarlo antes de cotizar.
Por ahora no publicamos precios de referencia: cada pedido se cotiza a la medida.
La razón es que en artículos promocionales no existe un precio único por producto: se compone del artículo por cantidad en escala, más la técnica por número de tintas y posiciones, más la placa o cliché como cargo único, más flete e IVA. Un mismo termo puede tener dos precios muy distintos a 50 y a 500 piezas. Por eso cotizamos caso por caso, y lo hacemos en 24 horas.
Cada cotización indica su vigencia: 20 días naturales. Vencido ese plazo los precios deben confirmarse de nuevo, porque dependen de la existencia del producto y del costo del material.
Si tu compra depende de una autorización interna que va a tardar más que la vigencia, dínoslo y lo tomamos en cuenta.